اتوماسیون‌بازاریابی
استفاده از نرم‌افزار در جهت اتوماتیک
کردن فعالیت‌های بازاریابی. بسیاری از فعالیت‌های بازاریابی تکراری
هستند؛ مثل بازاریابی ایمیلی، پست گذاری در شبکه‌های اجتماعی و حتی
برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی. خیلی از دپارتمان‌های بازاریابی این
قبیل فعالیت‌های خود را از طریق نرم‌افزارهای مناسب اتوماتیک می‌کنند.
همین حالا شروع کنید
اتوماسیون بازاریابی چیست؟
اتوماسیون بازاریابی همه چیز درباره استفاده از نرم‌افزار برای خودکارسازی
فعالیت‌های بازاریابی است. بسیاری از دپارتمان‌های بازاریابی کارهای تکراری
مانند ایمیل مارکتینگ، ارسال محتوا در شبکه‌های اجتماعی و حتی کمپین‌های
تبلیغاتی را به صورت خودکار انجام می‌دهند. این کار نه فقط برای بهره‌وری
بیشتر؛ بلکه در جهت ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده‌تری برای مشتریان، انجام
می‌شود.
اتوماسیون بازاریابی به طور کلی به سه دسته تقسیم‌بندی می‌شود:
هوش بازاریابی (marketing intelligence)
:
استفاده از کدهای ردیابی رفتارهای آنلاین مشتریان در این دسته جای
می‌گیرد.با استفاده از این دسته از اتوماسیون بازاریابی، بازاریاب‌ها
الگوهای رفتار مشتریانشان را کشف کرده و بر اساس آن‌ها برای مخابره پیام‌ها
و کمپین‌های تبلیغاتی‌شان برنامه‌ریزی می‌کنند.
گسترش کسب و کار (business development)
:
در این بخش از اتوماسیون بازاریابی بیشتر بر حرکت دادن مشتریان از بالای
قیف بازاریابی به کف قیف (خرید کردن) تمرکز می‌شود. برای این منظور سعی
می‌شود تا به وسیله بازاریابی محتوا
، بهینه سازی موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل به علایق و اهداف
مشتریان پی برد و تاکتیک‌های بازاریابی را با توجه به آن‌ها ارائه کرد.
اتوماسیون در جریان (workflow automation)
:
به فرایندهای داخلی مثل بودجه‌بندی، جدول زمان‌بندی بازاریابی، مدیریت
کارهای دیجیتال و هر چیز دیگری که شرکت‌های بزرگ برای اداره بخش پیچیده
بازاریابی‌شان به آن نیاز دارند.
مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای کسب و کارها
با اتوماسیون بازاریابی نه تنها بهره‌وری و بازدهی فعالیت‌ها افزایش پیدا می‌کند، بلکه تجربه‌ای کاملاً شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان فراهم خواهد شد. به علاوه، با تکنولوژی اتوماسیون بازاریابی، انجام امور بازاریابی بسیار ساده‌تر می‌شود.
- افزایش تعداد دنبال کنندگان جدی برند با صرف هزینه کمتر به ازای هر نفر
- بهبود روابط با مشتریان و حفظ بهتر آن‌ها
- بازدهی بالاتر بازاریابی با افزایش فروش حاصل از آن
- افزایش بیشتر و قوی‌تر بازگشت سرمایه بازاریابی (ROI)
از جمله مزایای غیر مستقیم اتوماسیون بازاریابی نیز می‌توان به بهبود روابط
با مشتریان اشاره کرد. متخصصان فروش با فرهنگ و گرایشات مشتریان بیشتر
آشنا می‌شوند؛ در نتیجه به جای اینکه با یک لیست خرید بی‌کیفیت و یک
درخواست برای اقدام سرد و بی روح مشتریان را به خرید دعوت کنند، یک فهرست
از علایق طرفدارانشان برای آن‌ها ارسال می‌کنند با پیام‌هایی کاملاً
اختصاصی و دوستانه!
حتی می‌توان اطلاعات حاصل از اتوماسیون بازاریابی را با نرم‌افزارهای CRM ترکیب کرد و اطلاعات جامع‌تری به دست آورد.
از ما باخبر باشید
با عضویت در خبرنامه ویراوب از آخرین اخبار، مقالات و تخفیف‌های ما مطلع شوید.